Politica di rimborso

RESI & POLITICA DI RIMBORSO 

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Panoramica

Questo restituisce & La politica di rimborso fa parte della Termini di servizio Di (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) ed è regolato da:

  • Sezione 22 – Politica di consegna dei prodotti ibridi

  • Sezione 23 – Politica di consegna digitale

  • Condizioni di spedizione internazionale EXW (franco fabbrica)

Completando l'acquisto, il cliente conferma di accettare tutte le politiche sopra indicate.

2. Beni digitali non rimborsabili

Molti prodotti Make Beauty International includono un componente digitale (come corsi, certificati, manuali, badge digitali o formazione professionale).

La parte digitale:

  • viene consegnato immediatamente al momento dell'acquisto

  • ha valore economico indipendente

  • è considerato pienamente soddisfatto al momento della consegna

  • È non rimborsabile, non reversibile e non scambiabile

  • conferma adempimento parziale dell'ordine

  • impedisce rimborsi completi o contestazioni per "articolo non ricevuto".

Accesso, download, ricezione o attivazione di contenuti digitali invalida qualsiasi diritto a un rimborso completo.

Le contestazioni di addebito basate sulla motivazione "nulla è stato consegnato" saranno contestate sulla base dei registri di consegna, dei metadati, dei registri di accesso e dell'accettazione delle presenti Condizioni da parte del cliente.

3. Resi per articoli fisici (solo prodotti difettosi)

Per motivi di salute, sicurezza e normative internazionali sui cosmetici, noi Non si accettano resi salvo che:

  1. il prodotto fisico è difettoso,

  2. è stato spedito l'articolo sbagliato, oppure

  3. L'articolo è arrivato gravemente danneggiato.

Noi lo facciamo non Accettiamo resi in base a:

  • ritardi

  • combinazioni di colori

  • variazioni di profumo

  • insoddisfazione

  • cambio di idea

  • rifiuto doganale

  • mancato pagamento dei dazi di importazione

  • pacchi abbandonati o non reclamati

  • “Non desidero più il prodotto”

  • "La consegna del prodotto ha richiesto più tempo del previsto."

4. Quando inizia il periodo di reso

Il periodo di reso inizia 7 giorni dopo la consegna del prodotto fisico,
NON dalla data di acquisto.

Ciò è essenziale perché:

  • La consegna digitale avviene istantaneamente

  • Le spedizioni fisiche possono richiedere fino a 120 giorni lavorativi a causa della logistica mondiale

  • I prodotti ibridi vengono parzialmente completati al momento dell'acquisto

Richieste fatte prima della consegna fisica Sono non idoneo per i rimborsi.

5.Responsabilità di spedizione EXW (franco fabbrica)

I nostri ordini vengono spediti sotto EXW – Franco fabbrica - Termini commerciali internazionali.

Ciò significa:

  • la nostra responsabilità finisce quando il pacco viene consegnato al corriere

  • spedizione, dogana, dazi, sdoganamento e tasse locali sono responsabilità esclusiva dell'importatore

  • rifiuto di pagare i dazi doganali invalida qualsiasi diritto al rimborso

  • perdita, distruzione o restituzione da parte della dogana non avere diritto al rimborso

  • i pacchi restituiti a causa di dazi non pagati, indirizzo errato o rifiuto da parte del destinatario sono non rimborsabile

Questa clausola è legalmente vincolante e viene accettata dal cliente al momento del pagamento.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati in nessun caso:

  • prodotti aperti

  • prodotti usati

  • cosmetici o articoli per la cura personale

  • beni digitali

  • prodotti scaricabili

  • corsi, certificati, manuali

  • articoli acquistati durante promozioni o saldi

  • articoli gratuiti, articoli bonus o regali

  • prodotti consegnati nell'ambito di pacchetti ibridi digitali-fisici

  • articoli rifiutati dalla dogana

  • prodotti abbandonati o distrutti dall'ufficio postale o dalla dogana

  • prodotti contrassegnati come “consegnati” dal corriere

7. Abuso di chargeback & Richieste fraudolente

Make Beauty International combatte attivamente le controversie fraudolente.

Vengono prese in considerazione le seguenti controversie abuso della procedura di chargeback:

  • "Articolo non ricevuto" quando la consegna digitale è stata completata

  • "Servizio non fornito" durante l'accesso al contenuto digitale.

  • “Prodotto non consegnato” entro il termine massimo di consegna.

  • Reclami effettuati senza contattare il nostro supporto

  • Reclami presentati mentre il pacco è ancora in transito

  • Reclami presentati a causa del rifiuto da parte della dogana o del mancato pagamento dei dazi doganali

Tutte queste controversie saranno contestate con:

  • registri di consegna digitali

  • metadati del timestamp

  • registri di accesso

  • dati di attivazione del corso

  • Termini EXW

  • accettazione da parte del cliente al momento del pagamento

  • cronologia di tracciamento del corriere

  • screenshot e documenti interni

Ci riserviamo il diritto di bloccare gli account, impedire acquisti futuri e fornire prove a Stripe, Visa, Mastercard e Amex per la segnalazione di frode.

8.Rimborsi (solo per articoli fisici)

Se il reso viene approvato (solo per articoli difettosi o errati):

  • si applicano i rimborsi soltanto alla parte fisica

  • Il valore del componente digitale è non rimborsabile

  • le spese di spedizione originali sono non rimborsabile

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente

  • il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni

9. Articoli in saldo & Promozioni

Gli articoli venduti con uno sconto, nell'ambito di qualsiasi promozione, pacchetto, offerta, saldo, spedizione gratuita o prezzo speciale sono:

  • vendita finale

  • non rimborsabile

  • non scambiabile

I pacchetti ibridi e le combinazioni digitali+fisiche sono vendita definitiva.

10. Spedizioni smarrite o danneggiate

Se il tuo ordine è danneggiato:

I pacchi smarriti vengono esaminati con il corriere prima di qualsiasi risoluzione.

Pacchetti contrassegnati come consegnato dal vettore sono non idoneo per rimborsi o nuove spedizioni.

11. Procedura di reso (se applicabile)

Se autorizzato dall'assistenza:

  1. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, sigillati e nella confezione originale.

  2. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  3. Sono richiesti il ​​tracciamento e l'assicurazione.

  4. Make Beauty non garantisce la ricezione degli articoli restituiti.